文书服务购买须知

当前版本: 2020年

声明

  • 客户支付款项前,请务必详细阅读本须知,并知晓其中全部内容。
  • 客户对本须知或服务其他内容有任何疑问,应在支付款项前咨询客服。北京寰亚留学咨询有限公司保有对本须知的最终解释权。
  • 客户支付款项即代表明确知晓且同意本须知的全部内容。

一、服务标的

1. 文书服务(本“服务”)是由北京寰亚留学咨询有限公司(“公司”)通过互联网向客户提供的留学文书润色、翻译或撰写服务;
2. 客户明确知晓本服务的具体内容和服务效果,且明白本服务为线上虚拟服务产品;
3.公司需向客户交付电子版文书作为服务留存;

本服务分为个人陈述,简历和研究计划,共三种类型,其中:

  • 个人陈述,包括博士项目申请中达成一般动机展示目的的文书,不包含学术方向内容;
  • 简历,包括博士项目申请中,展示申请者相关学术经历的文书,不包含学术方向内容;
  • 研究计划,包括博士项目申请中,针对特定项目计划,阐释申请者博士研究生就读期间研究大致规划的文书,包含特定学术方向内容。

二、服务内容

1. 个人陈述定制;
根据客户的信息表单,客户申请的项目要求,公司为客户撰写一篇个人陈述。
2. 个人陈述润色
根据客户的原版个人陈述,客户申请的项目要求,公司为客户优化个人陈述。润色仅包含语法修正,字词句优化,格式调整等内容。
3. 简历定制
根据客户的信息表单,客户申请的项目要求,公司按照一定格式为客户撰写一份学术简历。
4. 研究计划翻译
根据客户的中文研究计划,客户申请的项目要求,公司为客户优化个人陈述。翻译仅包含字词层面中文到英文的翻译服务,不包含格式调整,内容优化等内容。
5. 研究计划润色
根据客户的原版研究计划,客户申请的项目要求,公司为客户润色研究计划。润色仅包含语法修正,字词句优化等内容,不包含研究方向调整,研究方法调整等专业学术指导内容。

三、服务交付

1. 文书润色服务
(1) 客户通过线上填写“KD博士文书服务意愿单”并注意选择文书润色服务进行购买,或联系客服辅助填写表单进行购买;
(2) 客户在填写表单时应上传英文原版文书;
(3) 公司在客户支付款项后 4 个工作日内向客户预留邮箱内交付修改后的文书;
*若邮件发送失败,公司应主动联系客户协商交付方式,此时交付期限可能延长;
*交付期限延长期限最长不超过 3 个工作日,客户应在延长期限内提供有效交付方式,延长期限结束后,公司不对因交付失败导致的任何后果负责;
(4) 客户确认收到润色后的文书后,服务结束。

2. 文书翻译服务
(1) 客户通过线上填写“KD博士文书服务意愿单”并注意选择文书翻译服务进行购买,或联系客服辅助填写表单进行购买;
(2) 客户在填写表单时应上传中文原版文书;
(3) 公司在客户支付款项后 5 个工作日内向客户预留邮箱内交付翻译的文书;
*若邮件发送失败,公司应主动联系客户协商交付方式,此时交付期限可能延长;
*交付期限延长期限最长不超过 3 个工作日,客户应在延长期限内提供有效交付方式,延长期限结束后,公司不对因交付失败导致的任何后果负责;
(4) 客户确认收到翻译的文书后,服务结束。

3. 文书定制服务
(1) 客户通过线上填写“KD博士文书服务意愿单”并注意选择文书定制服务进行购买,或联系公司辅助填写表单进行购买;
(2) 客户在付款前,应下载并认真填写“KD博士客户信息收集单(文书定制)”,完成后将表单在“KD博士文书服务意愿单”中上传;
*“KD博士客户信息收集单(文书定制)”中的内容将成为公司出具定制文书的唯一依据,客户应尽量完整详细填写;
*对于因客户信息填写不完整而造成的文书质量问题,公司不负任何责任;
(3) 公司在客户支付款项后 5 个工作日内向客户预留邮箱内交付定制的文书;
*若邮件发送失败,公司应主动联系客户协商交付方式,此时交付期限可能延长;
*交付期限延长期限最长不超过 3 个工作日,客户应在延长期限内提供有效交付方式,延长期限结束后,公司不对因交付失败导致的任何后果负责;
(4) 客户确认收到定制的文书后,服务结束。

4. 文书的修改
(1) 在上述各服务交付完成后,若客户对文书不满意,可在收到邮件的 3 个自然日内联系客服,提交修改意见;
(2) 修改篇幅不应超过文书总篇幅的30%;
(3) 公司在客户提交修改意见后 5 个工作日内向客户预留邮箱内交付定制的文书;
*若邮件发送失败,公司应主动联系客户协商交付方式,此时交付期限可能延长;
*交付期限延长期限最长不超过 3 个工作日,客户应在延长期限内提供有效交付方式,延长期限结束后,公司不对因交付失败导致的任何后果负责;
(4) 客户确认收到修改的文书后,服务结束。

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