文书服务购买须知
当前版本: 2023年
声明
- 客户支付款项前，请务必详细阅读本须知，并知晓其中全部内容。
- 客户对本须知或服务其他内容有任何疑问，应在支付款项前咨询客服。北京寰亚留学咨询有限公司保有对本须知的最终解释权。
- 客户支付款项即代表明确知晓且同意本须知的全部内容。
一、服务标的
1. 文书服务（本“服务”）是由北京寰亚留学咨询有限公司（“公司”）通过互联网向客户提供的留学文书润色、翻译或撰写服务；
2. 客户明确知晓本服务的具体内容和服务效果，且明白本服务为线上虚拟服务产品；
3.公司需向客户交付电子版文书作为服务留存；
本服务分为个人陈述，简历和研究计划，共三种类型，其中：
- 个人陈述，包括博士项目申请中达成一般动机展示目的的文书，不包含学术方向内容；
- 简历，包括博士项目申请中，展示申请者相关学术经历的文书，不包含学术方向内容；
- 研究计划，包括博士项目申请中，针对特定项目计划，阐释申请者博士研究生就读期间研究大致规划的文书，包含特定学术方向内容。
二、服务内容
1. 个人陈述定制；
根据客户的信息表单，客户申请的项目要求，公司为客户撰写一篇个人陈述。
2. 个人陈述润色
根据客户的原版个人陈述，客户申请的项目要求，公司为客户优化个人陈述。润色仅包含语法修正，字词句优化，格式调整等内容。
3. 简历定制
根据客户的信息表单，客户申请的项目要求，公司按照一定格式为客户撰写一份学术简历。
4. 研究计划翻译
根据客户的中文研究计划，客户申请的项目要求，公司为客户优化个人陈述。翻译仅包含字词层面中文到英文的翻译服务，不包含格式调整，内容优化等内容。
5. 研究计划润色
根据客户的原版研究计划，客户申请的项目要求，公司为客户润色研究计划。润色仅包含语法修正，字词句优化等内容，不包含研究方向调整，研究方法调整等专业学术指导内容。
三、服务交付
1. 文书润色服务
(1) 客户通过线上填写“KD博士文书服务意愿单”并注意选择文书润色服务进行购买，或联系客服辅助填写表单进行购买；
(2) 客户在填写表单时应上传英文原版文书；
(3) 公司在客户支付款项后 4 个工作日内向客户预留邮箱内交付修改后的文书；
*若邮件发送失败，公司应主动联系客户协商交付方式，此时交付期限可能延长；
*交付期限延长期限最长不超过 3 个工作日，客户应在延长期限内提供有效交付方式，延长期限结束后，公司不对因交付失败导致的任何后果负责；
(4) 客户确认收到润色后的文书后，服务结束。
2. 文书翻译服务
(1) 客户通过线上填写“KD博士文书服务意愿单”并注意选择文书翻译服务进行购买，或联系客服辅助填写表单进行购买；
(2) 客户在填写表单时应上传中文原版文书；
(3) 公司在客户支付款项后 5 个工作日内向客户预留邮箱内交付翻译的文书；
*若邮件发送失败，公司应主动联系客户协商交付方式，此时交付期限可能延长；
*交付期限延长期限最长不超过 3 个工作日，客户应在延长期限内提供有效交付方式，延长期限结束后，公司不对因交付失败导致的任何后果负责；
(4) 客户确认收到翻译的文书后，服务结束。
3. 文书定制服务
(1) 客户通过线上填写 “KD博士自助服务订单” 并注意选择文书定制服务进行购买，或联系公司辅助填写表单进行购买；
(2) 客户在付款前，应下载并认真填写 “KD博士自助服务订单” ，完成后将表单在 “KD博士自助服务订单” 中上传；
* “KD博士自助服务订单” 中的内容将成为公司出具定制文书的唯一依据，客户应尽量完整详细填写；
*对于因客户信息填写不完整而造成的文书质量问题，公司不负任何责任；
(3) 公司在客户支付款项后 5 个工作日内向客户预留邮箱内交付定制的文书；
*若邮件发送失败，公司应主动联系客户协商交付方式，此时交付期限可能延长；
*交付期限延长期限最长不超过 3 个工作日，客户应在延长期限内提供有效交付方式，延长期限结束后，公司不对因交付失败导致的任何后果负责；
(4) 客户确认收到定制的文书后，服务结束。
4. 文书的修改
(1) 在上述各服务交付完成后，若客户对文书不满意，可在收到邮件的 3 个自然日内联系客服，提交修改意见；
(2) 修改篇幅不应超过文书总篇幅的30%；
(3) 公司在客户提交修改意见后 5 个工作日内向客户预留邮箱内交付定制的文书；
*若邮件发送失败，公司应主动联系客户协商交付方式，此时交付期限可能延长；
*交付期限延长期限最长不超过 3 个工作日，客户应在延长期限内提供有效交付方式，延长期限结束后，公司不对因交付失败导致的任何后果负责；
(4) 客户确认收到修改的文书后，服务结束。